Remboursements et retours

L’Aurora Secrets prose uniquement des articles de très grande qualité et fera toujours le maximum pour vous satisfaire. Si malheureusement les articles ne vous convenaient pas, vous avez la possibilité conformément à la législation de retourner les articles commandés dans un délai de 14 jours calendaires (dimanche et jours fériés compris) à compter de leur réception, accompagnés de la facture, dans leur état et emballage d’origine.

Les bijoux ne devront pas avoir été portés et une photo vous sera demandée avant la ré-expédition de votre parure.

Pour des questions d’hygiène, les boucles d’oreilles ne sont ni reprises, ni échangées.

Attention, aucun article ne sera remboursé ni échangé passé ce délai. Le client doit prendre en compte que cela s’applique également dans le cas ou l’essayage a eu lieu plusieurs semaines après l’expédition de sa commande.

SI la date du mariage intervient durant le délai de rétractation, les articles concernés ne pourront être remboursés.

Le remboursement  se fera par chèque, Paypal ou à l’échange sous 30 jours. Les frais d’envois ne seront pas remboursés et resteront à la charge du client.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. En cas de perte ou détérioration du colis retourné, nous ne pourrons procéder au remboursement de la commande et l’acheteur devra effectuer une réclamation directement auprès de son transporteur.

Merci d’attendre notre confirmation avant tout retour. Une preuve de dépôt postal avec suivie vous sera demandée.

Les créations  sur-mesure ne peuvent en aucun cas être remboursées.