L’Aurora Secrets s’engage à vous proposer des produits d’une qualité irréprochable et met tout en œuvre pour satisfaire vos attentes. Toutefois, si vous n’êtes pas pleinement satisfait de votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous en informer.

Retour et remboursement

Pour effectuer un retour, contactez-nous à aurorasecrets06@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous prions de bien vouloir attendre notre confirmation avant de procéder à tout retour.

Le bijou doit être retourné dans son état d’origine, non porté et correctement protégé. Une preuve de dépôt postal avec suivi pourra vous être demandée.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. En cas de perte ou de détérioration du colis retourné, nous ne pourrons procéder au remboursement et l’acheteur devra effectuer une réclamation directement auprès de son transporteur.

Après réception et vérification de l’article retourné, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de la commande : carte bancaire ou PayPal.

Les articles personnalisés ou réalisés sur mesure ne peuvent pas être retournés.

Échange

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Écrivez-nous à aurorasecrets06@gmail.com en précisant votre numéro de commande et le modèle que vous souhaitez recevoir en échange.

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons d’effectuer l’envoi avec un suivi afin d’éviter tout risque de perte.

Après réception et vérification de l’article retourné, nous vous expédierons le produit choisi en échange.