Commande, délais et livraison
Quels sont les délais de préparation de ma commande ?
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 3 jours.
Ma commande est urgente, pouvez-vous l’expédier rapidement ?
Oui, selon le modèle et la date souhaitée. Contactez-nous avant de commander afin que nous puissions vous confirmer si le délai est réalisable.
Les bijoux sont-ils livrés dans une boîte ou un écran ?
Oui, tous nos bijoux sont livrés dans une élégante boîte à bijoux, prêts à offrir ou à conserver soigneusement.
D’où sont expédiées les commandes ?
Toutes les commandes Aurora Secrets sont préparées et expédiées depuis Nice, en France.
Quel est le délai de livraison ?
Pour la France métropolitaine, comptez généralement 2 à 4 jours après l’expédition. Les délais de transport restent indicatifs.
Comment savoir si ma commande a été expédiée ?
Vous recevez une confirmation d’expédition ainsi que les informations de suivi lorsqu’elles sont disponibles.
Retours et échanges
Puis-je retourner un bijou s’il ne me convient pas ?
Oui. Si votre bijou ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour dans le respect de nos conditions de retour. Les bijoux personnalisés peuvent toutefois être exclus du droit de retour.
>>Consulter toutes les conditions de retour et de remboursement
Taille et dimensions
Comment connaître la taille d’un bijou ?
Les principales dimensions sont indiquées sur les fiches produits afin de vous aider à visualiser le rendu.
Comment mesurer mon tour de poignet ?
Mesurez votre poignet avec un mètre ruban, ou utilisez une ficelle puis mesurez-la avec une règle.
Nos bijoux
Quels matériaux sont utilisés ?
Selon les modèles, nos bijoux peuvent associer laiton, cuivre, oxydes de zirconium, cristaux, perles ou perles d’eau douce. La composition est précisée sur la fiche produit.
Comment entretenir mes bijoux ?
Évitez le contact avec l’eau, le parfum et les cosmétiques, puis conservez vos bijoux à l’abri de l’humidité.
Choisir son bijou
Comment choisir entre argenté, doré et rose gold ?
L’argenté est lumineux, le doré plus chaleureux et le rose gold plus doux et romantique.
Puis-je vous envoyer une photo de ma robe ou de ma coiffure ?
Oui. Nous pouvons vous aider à choisir un bijou qui s’accorde avec votre robe, votre coiffure et vos autres accessoires.
Comment choisir un accessoire pour ma coiffure ?
Un peigne convient bien à un chignon, une vigne est plus modulable, les pics donnent un effet léger et un diadème apporte davantage de présence.
Personnalisation
Est-il possible de personnaliser un bijou ?
Selon les modèles, il est parfois possible de modifier la longueur, la couleur ou certains éléments. Contactez-nous avant de commander.
Réalisez-vous des créations sur mesure ?
Oui, certaines demandes peuvent être étudiées selon le modèle et la personnalisation souhaitée.
Vous avez encore une question ?
N’hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez nous appeler ou nous écrire à aurorasecrets06@gmail.com.
Nous pouvons vous conseiller sur le choix d’un bijou, sa couleur, ses dimensions ou son association avec votre tenue.